Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 3 jours suivant la réception de votre colis pour nous contacter et organiser un retour.

⚠️ Les créoles ne seront ni reprises ni échangées pour des raisons d’hygiène.

2. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@massacreation.com afin que nous puissions vous communiquer la procédure à suivre.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés.
• Le retour doit inclure tous les éléments de la commande, y compris le pochon, la carte de remerciement et tout autre accessoire envoyé avec l’article.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

3. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de l’article concerné.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés après réception du retour.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
• Si le retour ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.